首页
关于
新闻
主题
服务
研究
打印2011年以来，上海市松江区从公厕设施建设、管理服务着手，不断提高行业文明程度和社会公众满意度，在基础设施建设全覆盖的基础上，积极推进第三卫生间建设，打造“花园公厕”“古典公厕”“休闲公厕”等，形成了独特的风景线。
一、形成了松江独特的建设格局
(一)基础设施建设全覆盖，解市民燃眉之急
2011～2017年期间，该区共新建公厕24座，改建公厕36座，公厕新建主要倾向于旧区改造、新区开发等方面，新改建公厕以一、二类公厕为主，适当调整公厕男女厕位比例，使公厕的服务能级得到提升，公厕的硬件设施逐步完善。
(二) “第三卫生间”提升设施功能，关注特殊人群需求
从2016年开始，该区大力推进第三卫生间改造项目，对设有独立残障间的公厕进行改造升级，增配儿童坐便器、儿童小便器、成人洗手盆、儿童洗手盆、多功能台、儿童安全座椅、挂衣钩和呼叫器等设施。
(三)融合松江文化底蕴，是公厕也是景观
该区在公厕设计、建造过程中更加注重特色挖掘和环境融合。
二、公厕管理与服务
该区公厕管理与服务从“干净、足够”不断向“精细、舒适”发展。
（一）以“人性化服务”为要求，做强基础管理
该区在城区十字路口和公交站果壳箱上新增公厕指南二维码1000多处，方便市民寻找公厕；在镇级城市化地区推广“李影式”服务，实行“跟踪保洁”；对无专人看管公厕，提高保洁频率，延长保洁时间，保持干净常态；在细节管理上拓展人性化服务，所有专人保洁公厕除了设置便民服务箱、烘干器、免费提供卫生纸、洗手液等，还安装电子显示屏、设置书报架、休息椅、摆放绿色植物等，营造整洁、卫生、温馨的如厕环境。
(二)以“规范化服务”为依托，稳定行业发展
“强素质、树形象、亮品牌”是公厕文明行业的主题，全行业、全方位、全覆盖队伍培训已经成为该区的传统项目。总结形成了“四个一”的培训指导方法，即：一支小教员队伍的理论培训；一支优秀保洁员队伍的现场示范指导；一部规范作业的视频演示教材；一次公厕保洁的技能比武竞赛。
（三）以“科技化元素”为引领，打造智能公厕
2015年起，该区在两年间完成了城区24处公厕智能化系统安装工作。
三、构建公厕文化“软实力”
近年来，该区采取典型培树，明星带群星的方式，在“松江环卫工人日”评选表彰公厕保洁“十佳服务明星”“优质服务示范公厕”“美丽环卫人”等，培养了一批明星保洁员。同时，以文化引领，打造精品公厕。该区不断营造氛围，培育公厕“软文化”，通过制作文明行业宣传用语，贴纸、漫画等营造文明如厕氛围。
四、“十三五”期间的奋斗目标
“十三五”期间，该区计划新建公厕42座，改造74座，其中增加一至五星级文明公厕20座。新建公厕以“设计使用、环境整洁、使用卫生、服务人性”为目的，以一、二类公厕为主，针对不同区域不同情况合理调整男、女厕位比例，并设置第三卫生间，注重公厕建筑景观性、艺术性表达，注重节能减排，推广屋顶绿化、垂直绿化、新能源利用，打造最美松江公厕。
0
5123京ICP备14058563号-4 Copyright©2024中国城市环境卫生协会 版权所有
通讯地址：北京市西城区西什库31号院19号楼1层 邮编：100000 联系电话：010 - 68002665 邮箱：public@caues.cn 技术支持：中科服
